Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er mai 2025

Chez La Boîte à Sourires, nous vendons uniquement des produits numériques téléchargeables (fichiers PDF).

Absence de remboursement

En raison de la nature numérique des produits, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois le fichier téléchargé. Toutes les ventes sont donc considérées comme définitives.

Droit de rétractation

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez expressément que le téléchargement immédiat de votre fichier annule tout droit de rétractation prévu pour les biens physiques.

Cela signifie qu'aucun retour ou remboursement n’est possible après téléchargement, conformément aux règles applicables aux contenus numériques.

Problèmes techniques ou erreurs

Si vous rencontrez l’une des situations suivantes :

Le fichier téléchargé est endommagé ou illisible

Vous avez reçu un mauvais fichier par erreur

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Veuillez nous contacter à info@laboiteasourires.com dans un délai de 7 jours suivant votre achat. Nous nous engageons à corriger le problème en :

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Questions

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de remboursement, contactez-nous à : la.boite.sourire@gmail.com