FAQ

Où puis-je télécharger mes fichiers après achat ?

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Une fois votre commande complétée, vous recevrez un courriel avec un lien pour télécharger vos fichiers PDF. Vous pouvez aussi accéder à vos fichiers directement depuis la page de confirmation après le paiement.

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Je n’ai pas reçu mon lien de téléchargement. Que faire ?

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Si vous ne voyez pas le courriel, vérifiez dans vos courriels indésirables (spams). Si le lien est introuvable, contactez-nous à info@boite-sourires.com et nous vous renverrons vos fichiers rapidement.

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Puis-je utiliser vos fichiers en classe ou en atelier ?

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Oui ! Nos produits sont conçus pour être utilisés dans un cadre personnel ou professionnel : en classe, en service de garde, en orthophonie ou à la maison. Par contre, il est interdit de partager les fichiers avec d’autres personnes ou de les revendre.

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Puis-je obtenir un remboursement si je change d’avis ?

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Non. En raison de la nature numérique des produits, toutes les ventes sont définitives après téléchargement. Cependant, si vous avez un problème technique avec un fichier, écrivez-nous et nous réglerons cela. (Voir notre Politique de Remboursement)

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Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

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Oui, toutes les transactions sur La Boîte à Sourires sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées (carte bancaire, PayPal, etc.).

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Est-ce que vos fichiers sont disponibles à l'international ?

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Oui ! Nos fichiers sont numériques, donc vous pouvez les acheter et les télécharger où que vous soyez dans le monde. Écrivez-nous à info@boite-sourires.com — Nous sommes toujours heureux de vous aider !

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